Si eres propietario de un negocio tienes dos opciones en Internet. Una es crear tu propio ecommerce y vender tú mismo los productos, cobrando lo que desees. La desventaja es que tienes que dedicar mucho esfuerzo en darte a conocer. La otra es vender en algunos Marketplace, como podrían ser Rakuten o Amazon, y que te darán la visibilidad que necesitas a cambio de una comisión por venta.
A continuación, vamos ver en qué consiste cada uno y a compararlos. De esta manera, tanto si eres propietario de un negocio y quieres pasarte al mundo online o si estás pensando en ello, puedes plantearte la idea de vender en un Marketplace como Rakuten o Amazon. Si todavía estás en una fase muy inicial o te planteas crear tu propio Marketplace, te recomendamos que leas nuestro artículo sobre cosas que necesitas saber antes de empezar.

¿Qué es Rakuten y qué es Amazon?

Rakuten es un centro comercial online donde distintas tiendas venden sus productos. Su importancia se centra en las empresas vendedoras, ya que debes ir entrando tienda por tienda para ver sus productos. Se fundó en 1997 en Japón y llegó a España en 2013, donde le costó encontrar estabilidad.
Amazon es el Marketplace más grande de Internet, en el que se reúnen millones de vendedores y compradores de todo el mundo para conseguir artículos. Su importancia se centra en los productos, más que en las tiendas que venden en la plataforma. Se fundó en 1994 en Estados Unidos.

Contacto con el cliente en Rakuten y Amazon

En Rakuten, el vendedor se encarga de contactar con el cliente gracias a que te facilitan su teléfono y su correo electrónico. De esta manera se pueden resolver dudas directamente o se pueden comunicar incidencias y propuestas, algo útil si tienes tiempo.
En Amazon, todo el contacto con el cliente corre de su parte. Si hay reclamaciones, incidencias o dudas, ellos se ocupan. El cliente puede ponerse en contacto con el vendedor, pero es una opción un poco difícil de encontrar.

Artículo no disponible en Rakuten y Amazon

Si hay algún pedido y no tienes ese artículo disponible, ya sea porque el stock no está actualizado o ha habido algún problema, en Rakuten puedes gestionar con el cliente una devolución del dinero u ofrecerle otra cosa. Amazon, en cambio, pone más inconvenientes y, si se repite la situación, puede que te llamen la atención o, incluso, te eliminen.

Precios y comisiones por vender en Rakuten y Amazon

Un vendedor que quiere entrar en Rakuten debe pagar 25€ como cuota de apertura de la cuenta y, cada mes, 29,29€. Las comisiones por venta varían dependiendo del producto y de la categoría y van del 12,5% al 6%, además de otras pequeñas comisiones para ventas internacionales y para el programa Súper Puntos Rakuten.
Si quieres vender en Amazon, no existe cuota inicial, pero el precio mensual es de 39€. Las comisiones que se llevan son del 15% en todas las categorías.
Ahora es tu turno para sacar las conclusiones. ¿Cuál te ha gustado más, Rakuten o Amazon? ¿Merecen la pena? Si tienes experiencia en vender en alguno de estos Marketplace, compártela con nosotros.
Si no te ha convencido ninguno de los dos y has pensado en crear tu propio Marketplace, debes tener en cuenta que los métodos de pago que incluyas deben ser totalmente seguros. Si quieres más información, contacta con Truust, la forma de pago que evita cualquier tipo de estafa gracias al método escrow, muy usado en los países anglosajones.

Adiós a los fraudes

Los pagos en depósito (escrow) aseguran que tu producto/servicio o pago está protegido en cada transacción.