Crear un Marketplace no solo consiste en tener una gran idea, plasmarla a la perfección y darla a conocer hasta la saciedad. También es fundamental crear confianza y para ello no hay nada más importante que tener un sistema de pago totalmente seguro.

En Marketpay nos encanta fijarnos en por qué los grandes Marketplace del mundo han tenido éxito. Nos reafirma que una cuenta escrow es la mejor forma para evitar estafas y facilitar las transacciones.

A continuación te dejamos con algunas reflexiones de los grandes dirigentes de Marketplace sobre la importancia de incorporar un pago seguro en sus plataformas. No te dejará indiferente.

Brian Chesky, CEO y fundador de Airbnb

Brian Chesky, fundador y CEO de Airbnb, explica en el video que te dejamos a continuación que los pagos a mano no funcionan en los Marketplace por varias razones, como la incomodidad de entregar/pedir el dinero presencialmente o la posibilidad de olvidarse de sacarlo en efectivo. Chesky incluso atribuye el éxito de Airbnb a la confianza que da su método de pago por escrow antes que la idea de “tener una casa en cualquier sitio del mundo”.

Frédéric Mazzella, CEO y fundador de Blablacar

Blablacar empezó con un método de pago a mano y se mantuvo así durante varios años. En 2014, el CEO Frédéric Mazzella anunció que se pasaría a gestionar los pagos mediante la misma plataforma para asegurar al conductor que los pasajeros aparecerían. Hasta entonces había muchos problemas de gente que decía que no podía coger el coche pocas horas antes o ni siquiera avisaban.

Matt Barrie, CEO de Freelancer

Matt Barrie aboga por que los sistemas de pago sean lo más simples posible. Asegura que cuánto más fáciles sean, más se vende o se compra, así que no hay que tener miedo en simplificar al usuario la forma de enviar y recibir dinero con los pagos online. En Freelancer, donde muchos de los usuarios son Millennials, dejarlo todo claro y sencillo es la mejor forma para atraerlos, ya que se distraen con más facilidad que los mayores.

Scott Cutler, vicepresidente senior en América de eBay

Cuando eBay se separó de PayPal, Scott Cutler analizó la importancia de poner el foco en la experiencia de uso de los usuarios cuando se disponen a pagar. Asegura que es imprescindible ofrecer una experiencia fluida, abierta y flexible, sin fisuras para los clientes. Es por eso que apostaron por poder controlar de cerca los pagos que se realizan en su plataforma.

 

Adiós a los fraudes

Los pagos en depósito (escrow) aseguran que tu producto/servicio o pago está protegido en cada transacción.