Pixmania es un Marketplace de origen francés que en un principio estaba enfocado a la compraventa de productos electrónicos, especialmente cámaras de fotos. Llegó a tener 7 tiendas físicas en España, pero en 2013 decidió cerrarlas todas y focalizarse en su tienda online. En la actualidad puedes encontrar mucha variedad de artículos, incluyendo cosas para bebés, accesorios para el hogar o bicicletas eléctricas. Los vendedores son tiendas que deciden usar Pixmania como escaparate, mientras que los compradores son particulares.
Una de las acciones más frecuentes de los usuarios antes de usar Pixmania por primera vez es buscar en Internet las palabras “Pixmania opiniones”. De esta forma se buscan referencias de compradores o vendedores que ya hicieron uso de la plataforma para saber si cumple con aquello que promete.
Y el resultado no podría ser peor…
Valoraciones de 1 o 2 estrellas, “servicio nulo”, “cuidado con Pixmania”… Casi todos los resultados que nos devuelve Google son aterradores y es normal que ahuyente a muchos interesados en usar el Marketplace.
¿Tienen razón las opiniones?
Muchos casos pueden ser un “tu palabra contra la mía”, un calentón, una exageración, una invención o una situación que al final se resolvió. Internet es así, de manera que es complicado saber a ciencia cierta quién tiene razón. Sin embargo, que mucha gente se queje de lo mismo sí que puede servir de indicador. A continuación recopilamos algunas de las opiniones sobre Pixmania más repetidas de los usuarios para que las juzgues tú mism@.
Tiempos de entrega y devolución demasiado laaargos
Una de las quejas más repetidas sobre Pixmania está relacionada con el tiempo que tardan en llegar los envíos. En teoría, el vendedor debería procesar el envío en las siguientes 24 horas tras el pago, pero hay muchos casos en los que el comprador no recibe el producto hasta que pasan semanas (o directamente no lo recibe).
Este caso también pone de manifiesto que las devoluciones no son todo lo ágiles que deberían y que es complicado ponerse en contacto con Pixmania. En caso de lograrlo, muchos usuarios coinciden en que la plataforma se lava las manos y traslada toda la responsabilidad a la empresa vendedora.
Opiniones positivas de Pixmania: Precio, ofertas, web…
La mayoría de opiniones buenas sobre Pixmania tienen que ver con los precios económicos y sus ofertas. Si eres comprador resulta una buena oportunidad para encontrar productos baratos, pero si eres vendedor tienes que adaptarte a la competencia y bajar tus precios lo máximo posible.
Las opiniones sobre la web también son buenas, ya que cuenta con un diseño sencillo, las fichas de producto son bastante completas y es posible realizar las compras en pocos clics (aunque hay que registrarse).
Queja de vendedores que no cobran
También hay vendedores que se quejan, en este caso porque no cobran. Peter asegura que hace 5 meses que no cobra por sus ventas y se siente estafado. Según Pixmania, el vendedor recibe el importe de sus ventas cada 16 días, después de deducir los gastos y las comisiones.
De hecho, Pixmania utiliza el sistema escrow para garantizar que el pago del cliente se ha realizado antes del envío y lo guarda hasta que el comprador tiene el producto en sus manos. No sabemos si este caso se debe a una mala gestión de Pixmanía, pero queremos recordar que si un Marketplace usa Marketpay, siempre tendrá controlado dónde está el dinero gracias a su doble contabilidad con Blockchain. Contacta con nosotros para saber más.
Adiós a los fraudes
Los pagos en depósito (escrow) aseguran que tu producto/servicio o pago está protegido en cada transacción.
