Conseguir que la gente se sienta parte de tu Marketplace no es fácil. A todas las empresas del mundo les encanta la idea de hacer de sus clientes unos “embajadores de marca” pero eso no sale de la nada.
En nuestro artículo sobre cómo convertir tu Marketplace en una comunidad ya te explicamos los beneficios de ese peldaño más en la relación entre plataforma y usuario. Cabe destacar que una mayor confianza se traduce en más publicidad boca-oreja, lo que termina generando más compraventas. Además, estar en contacto continuo con los usuarios te permite escucharlos y mejorar la plataforma con sus recomendaciones.
Entre las muchas formas que puedes convertir a un listado de usuarios anónimos en una comunidad proactiva están los actos promocionales. Y no nos referimos a mandar cuatro repartidores con panfletos de nuestra web a la calle, sino acciones como las siguientes, en las que se invita a los usuarios a participar. Sentirse parte del evento también hará que expliquen la experiencia a amigos, familiares y compañeros de trabajo, animándolos a participar en el Maketplace.
Conferencias y seminarios
Invitar a los usuarios de tu Marketplace a asistir a conferencias y seminarios es una gran idea si buscas organizar un acto formal. Los ponentes o entrevistados y las temáticas que se traten deben estar relacionadas con aquello que se puede comprar y vender en el Marketplace.
Conocer quién está detrás del Marketplace puede ser interesante si es muy conocido. Por ejemplo, una charla con el creador de Airbnb en la que estuvieran invitados aquellos con más de 20 valoraciones en la plataforma (usuarios habituales).
En cambio, si la plataforma no es muy conocida, es mejor optar por atraer a los usuarios con un invitado estrella. Un Marketplace de compraventa de motos que traiga a Marc Márquez tiene el éxito garantizado.
Talleres
Los talleres son una muy buena opción para fomentar la participación de la comunidad. Pequeñas clases o demostraciones sobre cosas que tengan que ver con el Marketplace se quedan en la mente de los participantes.
Si se tiene una plataforma orientada a los niños pequeños, los talleres de manualidades, de teatro o de iniciación a algún deporte siempre son atractivos. Otro ejemplo pueden ser los talleres de cocina en una plataforma sobre comida o de pintura en una web de antigüedades.
Fiestas
Ser invitado a una fiesta siempre es sinónimo de alegría. Y una donde ya tienes un tema sobre el que hablar y que une a los participantes (el Marketplace) siempre la hace más amigable.
Para que no les entre la pereza a los invitados, hazla atractiva. Elegir un local emblemático de la ciudad que suele ser bastante selecto o un sitio público de paso por mucha gente son dos prácticas habituales. Sentirse VIP es del agrado de todo el mundo y si hay bebida o comida gratis, ya ni hablemos.
Concursos y premios
Organizar un concurso por las redes sociales o la página web puede encararse de muchas formas. Una de las más atractivas es convertir la entrega de premios en un evento privado.
Poner en valor el esfuerzo que ha habido detrás de esa distinción, con invitados para compartir el premio, un catering y un espectáculo para rodearlo es ideal. Y seguro que si anuncias cómo va a ser el acto durante el concurso, más gente se animará a participar.
Por último, recuerda que el método de pago que ofrezcas a tus usuarios también determinará si pueden confiar en ti o no. Y para conseguir mostrarte totalmente fiable no hay un método de pago más seguro que el escrow. El pago se deposita en una cuenta aparte hasta que el producto ha llegado a su destino o el servicio se ha realizado correctamente. Es entonces cuando el dinero se trasfiere al vendedor, nunca antes.
Si te interesa saber más sobre cómo implementar el escrow en tu Marketplace, contacta con nosotros sin compromiso. Resolveremos encantados todas tus dudas.
