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El modelo de negocio Freemium consiste en ofrecer de forma gratuita una serie de servicios básicos pero cobrar por otros de complementarios. De hecho, el nombre viene de unir las palabras en inglés “Free” (gratis) y “Premium” (de pago). Es decir, puedes usar la app o la página web sin pagar nada pero si quieres aprovecharte de todo su potencial deberás pagar.

Se trata de un ejemplo de modelo de negocio de éxito por varias razones y en este artículo repasaremos sus claves.

Aun así, no es el único que te puede reportar dinero, de manera que antes de aplicarlo en tu web es importante que consideres todas tus opciones. Para ello te recomendamos que eches un vistazo a los otros 5 modelos de negocio para Marketplace que existen. Si todavía confías en que el Freemium es el que más se adapta a tu web o app, es obligatorio que sigas leyendo.

Cómo ganar dinero con Freemium

Aunque la definición de Freemium parece que no da lugar a dudas, sí que se puede matizar y ampliar. Estos servicios complementarios por los que se debe pagar pueden ser de muchos tipos:

  • Por servicios. Suele ser el más común. Las funcionalidades gratuitas son limitadas y las de pago son más avanzadas. Es el caso, por ejemplo, de Spotify.
  • Por tiempo o número de veces que se usa. El servicio gratuito tiene restricciones a la hora de hacer uso de la app o página web tantas veces como se quiera. Pagando se puede usar tanto como se quiera.
  • Por anuncios. Uno también muy típico es el de eliminar los anuncios de la plataforma si se paga por ello. Si no, te los tienes que tragar todos.
  • Por capacidad de almacenaje. Algunos programas que consisten en almacenar archivos pueden hacer pagar por aumentar su capacidad.
  • Por pasarse pantallas de un juego. Puedes jugar gratis pero si te encallas en algún sitio y necesitas ayuda, puedes comprarla.

Es muy habitual que estos servicios Freemium se mezclen y las plataformas ganen dinero con más de uno a la vez.

Claves de éxito del modelo de negocio Freemium

Para que un modelo de negocio Freemium triunfe es vital:

  • Que la parte gratuita sea MUY atractiva. Si no se consigue enganchar con la plataforma básica, no se va a pagar por una mejora.
  • El volumen de usuarios tiene que ser bastante grande para que se consigan unos ingresos aceptables. Entre toda la comunidad, suelen ser pocos lo que pagan el servicio Freemium.
  • Identificar hasta qué punto los servicios Premium son buenos complementos del Free y al revés.
  • Dar con el precio más adecuado para el servicio Premium, ya que los usuarios de Internet son bastante reticentes a pagar ni que sea un céntimo.

Freemium en un Marketplace

Para un Marketplace, el servicio Freemium puede ser una opción interesante pero hay que saber cómo incorporarlo. Por ejemplo, se puede ayudar a los vendedores a desprenderse de sus cosas, a los compradores se les puede permitir realizar listas o facilitar búsquedas, etc.

Eso sí, nunca hay que negociar con la opción de ofrecer un método de pago totalmente seguro a los usuarios. Como te hemos explicado siempre, para ganarte la confianza de compradores y vendedores no hay nada más importante que garantizarles que su dinero está a buen recaudo. Para ello cuentas con el escrow, un método que se basa en que el comprador no paga directamente al vendedor sino que el dinero se abona en una cuenta aparte. Cuando el comprador recibe el producto correctamente, ese dinero se transfiere al vendedor, nunca antes. Si tienes un Marketplace o estás pensando en crear uno y te interesa saber más sobre el escrow y cómo incorporarlo, contacta con truust sin ningún tipo de compromiso.

Adiós a los fraudes

Los pagos en depósito (escrow) aseguran que tu producto/servicio o pago está protegido en cada transacción.