Una de las formas más frecuentes de ganar dinero online con un Marketplace es cobrando una comisión por cada transacción que se haga en la plataforma. Sin embargo, muchos negocios de este tipo se encuentran con que los usuarios evitan pagar a través de la pasarela para hacerlo directamente al proveedor. ¿Qué se puede hacer para solucionarlo?


Antes, recuerda que existen muchos más modelos de negocio para un Marketplace, así que deberías plantearte si el de la comisión por pago es el que más te conviene. Si crees que es el ideal, sigue leyendo.
También es recomendable que fijes unas comisiones razonables, aquí te explicamos cómo.

Aportar valor en la compra y venta por Internet

Tus usuarios no son tontos. Si no les ofreces algo a cambio, no te van a dar dinero. Aunque tus comisiones sean bajas, si las pueden evitar y conseguir hacer la compra o venta igualmente, lo harán. Por eso, como te explicamos en un artículo anterior, es fundamental aportar valor y saberlo comunicar.
Sin embargo, una opción que usa la mayoría de Marketplaces que cobran comisiones es no dar información (teléfono, correo o cualquier otro modo de contacto) de los usuarios. Pero si optas por eso, tienes que hacerte responsable de recoger y enviar el producto tú mismo.

Seguridad en las transacciones online

Una de las cualidades que debes transmitir es que, pagando a través de tu Marketplace, el vendedor se asegura que cobrará y que el comprador recibirá el producto. Eso es algo que mucha gente teme al negociar sin intermediarios y puedes sacarle partido.
Con un pago con tarjeta, Paypal o transferencia garantizas al vendedor que cobra pero no le puedes asegurar al comprador que recibirá el artículo.

El único método de pago seguro para las dos partes es el escrow ya que guarda el dinero del comprador en una cuenta ajena hasta que recibe el producto. No es hasta entonces que se abona el dinero al vendedor. Si te interesa saber cómo implantar esta forma de pago a tu Marketplace, ¡contacta con nosotros sin compromiso!

Facilidad en las transacciones online

Para un vendedor, un Marketplace es un sitio que le facilita las vendas. Para un cliente, es una forma de comprar fácil. Por ejemplo, se incrementa la confianza, no hay la necesidad de pagar a mano o se ahorran pasos en el proceso de transacción.
Pagar es algo un poco tedioso para mucha gente e, incluso, puede echar atrás a muchas personas. Sobre todo si se tiene que hacer de forma online, confiando en que la otra persona cumplirá su parte del trato. Pero si se realiza a través de una plataforma que lo gestiona todo, ese proceso se hace más fácil.

Otros incentivos para usar tu Marketplace

Además de garantizar que tu plataforma de pago es segura, como con el método escrow, y de facilitar las compras y ventas, puedes incentivar que no se salten tu comisión ofreciendo otras ventajas. Por ejemplo, Rakuten tiene un sistema que consiste en ofrecer descuentos a los usuarios que acumulen “Súper Puntos” por haber comprado con anterioridad. Sin duda, es una forma de fidelizar muy útil.
Eso sí, no te olvides de comunicar estas ventajas. Usa alguna de estas ideas para promocionar tu Marketplace y su valor y evita que se salten tu pasarela de pago.

 

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